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Et pour répondre directement à toutes vos questions un
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Consultez notre faq, Vous y trouverez des réponses à vos questions les plus fréquentes, des informations précises sur le fonctionnement de vente-de-vetement.com.
LA COMMANDE
Je souhaite passer une commande?
Commandez facilement sur le site vente-de-vetement.com par catégories, rubriques nouveautés ou promotions, marques ou bien encore moteur de recherche.
Vente-de-vetement.com vous offre un vaste choix de vêtements de différents styles, des articles de marques reconnues.
Comment régler ma commande?
Vente-de-vetement.com vous propose plusieurs moyens de paiement:
► Par carte bancaire: carte bleue, visa, mastercard émises en France, paiement entièrement sécurisé par paypal, s’appuyant sur un cryptage SSL
► Paiement en 2 ou 3X sans frais par carte bancaire, entièrement sécurisé par paybox
► Par chèque émis sur une banque domiciliée en France et libellé à l’ordre de easy fast and cheap
► Paiement en 2 ou 3X sans frais par chèque, il suffit d'envoyer 2 ou 3 chèques lors de votre paiement avec les dates d'encaissements au dos
► Par Virement
► Mandat
Dans ces quatre derniers cas, votre commande sera expédiée à réception de votre règlement.
A défaut de réceptionner votre règlement dans un délai de 10 jours, vente-de-vetement.com se réserve le droit d’annuler la commande.
Le traitement de votre commande débute après réception de votre paiement.
Comment puis-je bénéficier du paiement en 2 ou 3 fois sans frais?
Cette facilité vous est offerte dès que votre commande atteint 75,00 Euros.
Vous avez la possibilité de nous régler en 2 ou 3 fois par carte bancaire ou par chèque.
Dans cette dernière hypothèse, il convient de sélectionner le mode de paiement par chèque et de nous adresser 2 ou 3 chèques. Nous encaissons le premier à la date d’expédition de la commande, le deuxième un mois plus tard et le cas échéant, le troisième un mois après le second.
Comment puis-je utiliser un code promotionnel?
Il suffit de renseignez ce code à l’endroit prévu à cet effet.
Votre promotion sera automatiquement appliquée au montant de votre commande.
Quels sont les délais de livraison?
D’une manière générale, nous expédions les articles disponibles dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre règlement.
En cas de contretemps, nous vous prévenons par email et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.
Est-ce que ma commande a été prise en compte?
Une fois votre commande validée, vente-de-vetement.com vous confirme l’enregistrement de votre commande par email.
Vous serez ensuite informé des différentes étapes du traitement de votre commande.
LA LIVRAISON
Quels sont les tarifs de livraison?
Vente-de-vetement.com vous offre la gratuité de la livraison à partir de 50 euros de commande.
En cas d’échange, le retour est à votre charge et la réexpédition est gratuite.
Comment effectuer le suivi de mon colis?
L’expédition de votre colis est confirmée par email.
Nous nous engageons à vous communiquer le numéro de suivi de votre colis lequel vous permet de consulter le déroulement de l’acheminement sur le site www.coliposte.net.
Je souhaite faire un cadeau. Puis-je le faire livrer à son destinataire et à une autre adresse que la mienne?
Au moment de valider votre commande, vous avez la faculté de définir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Par contre, la facture n’est disponible que pour le titulaire du compte client.
Toute demande de livraison à une autre adresse que celle du titulaire du compte, devra être ensuite confirmée à notre service client lequel prendra l’initiative de vous contacter.
Si je suis absent(e) au moment de la livraison, que se passe-t-il?
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez retirer votre colis auprès de votre bureau de poste muni du présent avis ainsi que d’une pièce d’identité dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.
Et si en réceptionnant mon colis, je constate qu’un article est défectueux, manquant, ou expédié par erreur, que dois-je faire?
Vous devez vérifier immédiatement en présence du livreur le colis et son contenu et formuler aussitôt des réserves motivées sur le bordereau de livraison.
Ensuite, il convient d’adresser, dans les trois jours, une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur mis en cause et de nous en informer par email.
Si vous respectez scrupuleusement cette procédure et que votre responsabilité ne peut être engagée, nous vous faisons parvenir un nouveau colis sans aucun frais supplémentaire et vous demandons de tenir à notre disposition le colis endommagé.
Toute réclamation n’ayant pas donné lieu à la formulation de réserves motivées sur le bordereau de livraison ne pourra être prise en compte.
Et si en ouvrant mon colis, je constate qu'un article est défectueux, manquant ou expédié par erreur, que dois-je faire?
En cas d'articles défectueux, manquants ou expédiés par erreur, vous disposez d'un délai de 8 jours pour nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception laquelle devra indiquer la nature du problème et nous retourner la marchandise.
En vue de préserver une communication de qualité avec nos clients et dans un souci de simplification, nous acceptons que ces informations nous soient transmises par email.
Bien entendu, seuls les articles non utilisés pourront faire l'objet d'un échange.
Passé ce délai de huit jours, sauf accords contraires, nous ne pourrons réserver une suite favorable à votre réclamation.
Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?
La poste s’engage à livrer les envois colissimo en deux ou trois jour ouvrés.
Si votre colis ne vous est pas parvenu après 5 jours et en l’absence d’avis de passage, consultez la situation de votre expédition sur le site
www.coliposte.net et contactez notre service client.
LES GARANTIES
Quelles sont mes garanties?
En application de l’article Les articles sont soumis à une garantie légale de conformité (article L211-4 du Code de la Consommation) et d’une garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code Civil) autorisant l’acheteur à retourner les articles livrés défectueux.
De plus, vente-de-vetement.com s’assure de la qualité et l’authenticité des produits proposés sur le site.
J’ai changé d’avis, fait une erreur, souhaite un échange, dans quels délais puis-je effectuer ce retour ou cet échange?
Vous avez changé d’avis, fait une erreur et ne souhaitez pas d’autre article en remplacement
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande, étant précisé que si ce délai expire un samedi, dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant, pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités et nous retourner le ou les article(s) ne vous convenant pas.
Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles sont retournés dans les délais prévus et en l'état initial, dans un parfait état de revente, non endommagé ou souillé et accompagné de tout accessoire de vente éventuel.
Avant tout retour, vous vous obligez à contacter le service clientèle de vente-de-vetement.com par téléphone au 09 61 28 47 62, par email à l'adresse serviceclient@vente-de-vetement.com ou bien encore en utilisant le formulaire de contact.
En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, vente-de-vetement.com s'engage à procéder au remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée et à vous le confirmer par email.
Vous avez changé d’avis, fait une erreur et souhaitez un article en remplacement
En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, vente-de-vetement.com s'engage à procéder à l'échange du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée et à vous le confirmer par email.
Dans ce cas, les articles que vous aurez choisi en remplacement vous seront réservés dès que vous nous aurez confirmé votre choix.
Dans l’hypothèse ou le montant de votre échange s’avèrerait plus élevé que le montant de l’article initial, vous avez la possibilité de nous régler la différence par carte bancaire, chèque, virement ou mandat.
Si le produit que vous souhaitez échanger est moins cher que le produit initialement commandé, nous vous remboursons la différence lors de l’expédition de l’échange.
L’expédition d’un article de remplacement est subordonnée à la réception de l’article que vous souhaitez échanger et le cas échéant du complément de réglement.
Lorsque notre responsabilité est engagée, manquants, défectueux ou expédiés par erreur, les frais de port sont à notre charge: nous vous adressons sans frais supplémentaire le nouveau colis et vous remboursons les frais de retour sur présentation d'un justificatif du service postal.
Comment réexpédier mes articles?
Toute réexpédition doit se faire par le service postal de votre pays et en colis suivi ou recommandé à :
Vente-de-vetement.com
SARL EASY FAST AND CHEAP
SERVICE RETOUR
51, rue Claude Debussy
88650 ANOULD
Nous vous remercions de joindre un courrier explicatif.
RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Je souhaite passer une commande, pourquoi dois-je créer un compte?
Afin de vous garantir un service de qualité et de faciliter le traitement de vos commandes, certaines informations nous sont indispensables, notamment votre identité, adresses de livraison et de facturation et e-mail.
Ces informations sont exclusivement utilisées par vente-de-vetement.com et ne sont pas divulguées à des tiers.
A tout moment, vous disposez de la faculté de les modifier ou d’exiger que celles-ci soient supprimées de nos bases de données.
Vente-de-vetement.com est enregistré à la CNIL sous le numéro 1368247.
Comment créer un compte?
Suivez la procédure d’inscription et remplissez les champs requis.
Si vous deviez rencontrer la moindre difficulté, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client.
J’ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe?
Vente-de-vetement.com vous adresse un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail.
SECURITE
Vente-de-vetement.com est affiliée à PAYPAL et PAYBOX.
Les différentes phases de paiement sont entièrement cryptées et protégées, le protocole utilisé SSL couplé à de la monétique bancaire.
Les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent donc pas en clair sur internet.
Le numéro de votre carte bancaire n’est imprimé sur aucun document et le site marchand n’en a pas connaissance.
PAYPAL et PAYBOX ne conserve pas les données de votre carte après avoir transmis votre paiement à la banque du commerçant.
Ainsi, vous ne vous exposez pas au risque de piratage du numéro de votre carte bancaire.
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